A GVT defende que a escolha consciente, baseada em informação, é a forma mais legítima de relação entre consumidor e prestador de serviço. Por isso, a empresa tem um Guia informativo que explica como funciona o processo de realização de chamadas nacionais e internacionais no Brasil.

O Guia foi preparado para esclarecer dúvidas de pessoas que fazem interurbano e é dirigido a órgãos de defesa do consumidor de todo o país.